Layanan Pusat Kontak Business Process Outsourcing (BPO) Radikari telah dipercaya sebagai penyedia solusi pusat kontak digital terbaik oleh E-commerce, jasa rekreasi, layanan keuangan, lembaga asuransi, dan layanan keamanan terkemuka.

Kami adalah ahli dalam apa yang kami lakukan, dan dengan memanfaatkan keahlian dan sumber daya outsourcing kami, Anda akan mendapatkan peningkatan kepuasan pelanggan yang akan mengarah pada hubungan yang lebih baik antara perusahaan Anda dan pelanggan Anda. Radikari adalah perusahaan BPO yang berpengalaman dalam bidang Digital Contact Center, Inbound & Outbound Call Service dan Back Office Service.

PUSAT KONTAK DIGITAL
Radikari adalah perusahaan BPO yang berpengalaman dalam Omni Channel Communication. Komunikasi Omnichannel adalah salah satu solusi saluran CRM digital yang memungkinkan perusahaan berkomunikasi dengan cepat dan akurat melalui banyak saluran seperti seluler, email, suara, media sosial, Whatsapp, dan web.

Selain memberikan solusi total termasuk penyediaan tenaga kerja, manajemen gedung dan operasional, Radikari juga menyediakan Sistem Contact Center Omnichannel yang disebut Radion.

Solusi ini dilengkapi dengan eskalasi & pengiriman ulang otomatis, pelacakan & pelaporan, template pesan multibahasa, lintas saluran masuk & keluar.

SISTEM PUSAT KONTAK
Radikari OmniChannel

Sistem Keterlibatan Omnichannel
Pelanggan saat ini menghubungi Anda melalui berbagai saluran. Radion menghubungkan semua saluran dengan lancar, sehingga Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan terbaik, apa pun medianya: telepon, email, obrolan langsung, survei, media sosial, chatbot, dan WhatsApp Business API (WABA).

Fitur OmniChannel


LAYANAN PANGGILAN IN/OUTBOUND
Selain solusi saluran digital, kami juga menyediakan layanan contact center berbasis suara. Kami memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam menyediakan solusi ini dan memiliki infrastruktur, sumber daya manusia, dan kemampuan untuk memberikan dukungan kualitas terbaik bagi perusahaan, apa pun industrinya. Kami menyediakan Layanan Pelanggan, Manajemen Pesanan, Dukungan Teknis di Indonesia. Kami memiliki banyak lokasi untuk memastikan bahwa pelanggan Anda memiliki akses sepanjang hari.

Kami menyediakan layanan outbound berkualitas untuk memperkenalkan nama bisnis Anda. Layanan khusus yang kami tawarkan adalah sebagai berikut:

• Produk dan layanan Upselling/Cross Selling
• Layanan Verifikasi Data
• Koleksi

LAYANAN BACK OFFICE
Radikari menawarkan layanan back office kepada perusahaan yang membutuhkan bantuan dengan back office mereka. Kami memiliki tim terlatih yang terdiri dari anggota yang dilatih untuk mendukung proses organisasi dan tambahan. Izinkan kami untuk membantu Anda dengan kegiatan administrasi Anda sehingga Anda dapat fokus pada operasi inti perusahaan Anda.

LAYANAN BACK OFFICE KAMI MELIPUTI TUGAS SEPERTI:
• Know Your Customer (KYC)
• Know Your Business (KYB)
• Entri data

KENALI PELANGGAN & BISNIS ANDA
Radikari dapat menjadi pramutamu mitra kepatuhan Anda mulai dari perencanaan hingga pelaksanaan.

Know Your Customer (KYC) dan Know Your Business (KYB) adalah proses di mana perusahaan mengidentifikasi dan memverifikasi klien individu (KYC) dan bisnis (KYB). Semua bisnis yang diatur harus melakukan pemeriksaan KYC dan KYB untuk menilai kesesuaian klien dan klien potensial mereka.

Radikari berpengalaman dalam menyediakan layanan KYC & KYB Manage, mulai dari mengelola orang dan mengelola proses operasi, dan kami juga menyadari bahwa bisnis klien ada di tangan kami, oleh karena itu kami berkomitmen untuk selalu menjadi mitra terpercaya.

TELEMARKETING
Sejak awal berdirinya perusahaan kami, kami mengutamakan penyediaan layanan telemarketing yang berkualitas. Karena banyak proyek sukses yang telah kami tangani sejauh ini, tim kami dilengkapi dengan pengetahuan untuk melakukan kampanye telemarketing yang efektif yang benar-benar membawa hasil yang positif. Kami telah menguasai kualitas dan efisiensi dalam memberikan layanan telemarketing, dan itu adalah kombinasi yang sulit Anda harapkan dari pesaing kami.

Industri seperti perusahaan keuangan, asuransi, dan Produk Kesehatan umumnya mengintegrasikan telemarketing ke strategi pemasaran mereka dengan hasil yang baik. Izinkan kami membuat daftar manfaat khusus yang dapat Anda peroleh secara unik dari telemarketing jika Anda membutuhkan lebih banyak alasan untuk mendaftar ke layanan kami.

KEUNTUNGAN YANG ANDA DAPATKAN MELALUI TELEMARKETING:

• Cara yang lebih pribadi dan interaktif untuk menjangkau pelanggan Anda
• Real time pelacakan minat atau ketidaktertarikan pelanggan
• Kemampuan yang lebih baik untuk menjelaskan produk/jasa Anda secara detail
• Tujuan pelanggan Anda tidak menjadi masalah untuk penjualan Anda
• Pelacakan laba atas investasi yang mudah

TELE OUTBOUND PADA CLOUD SYSTEM
Radikari menyediakan Tele Outbound System untuk bisnis dan pusat panggilan dari semua ukuran — menghadirkan kecepatan dan efisiensi luar biasa bagi perusahaan tele outbound, dengan secara radikal meningkatkan kecepatan kontak, volume panggilan harian, produktivitas agen, dan kepuasan pelanggan.

CLOUD TELE OUTBOND
Platform Teknologi Kami
Jika Anda sudah memiliki platform untuk menjalankan tugas, kami dapat mengintegrasikan platform kami untuk Anda, atau kami memiliki platform berbasis cloud canggih yang benar-benar dapat dimanfaatkan oleh bisnis Anda dengan fitur-fitur berikut.

• Automatic Call Distribution (ACD) ke antrian dan routing berdasarkan skill
• Interactive Voice Recordings (IVR) akan digunakan untuk berinteraksi secara real time dengan penelepon melalui perintah suara
• Perutean cloud akan membantu Anda merutekan panggilan ke lebih dari satu pusat kontak atau lokasi berbeda yang ditetapkan
• Kampanye campuran membantu agen Anda untuk menerima panggilan masuk apa pun meskipun panggilan keluar terjadi